Chính Sách Bảo Mật Teulam – Dữ Liệu Của Bạn Thuộc Về Bạn

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Teulam cung cấp tại địa chỉ teulam.best, bao gồm nền tảng cá cược thể thao, esports, casino trực tuyến, bắn cá, nổ hũ và tất cả các tính năng liên quan như soi kèo, tỷ lệ kèo và trung tâm trợ giúp. Chính sách này áp dụng cho mọi người dùng, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký và thành viên đã có tài khoản.

Chính sách bảo mật này được đọc song song với Điều khoản và Điều kiện của Teulam. Khi có xung đột giữa hai tài liệu về vấn đề bảo mật dữ liệu, chính sách bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng. Việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Teulam đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận chính sách này.

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, Teulam thu thập các thông tin sau:

2.2 Dữ liệu được thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng Teulam, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý tương đối (cấp tỉnh/thành phố)
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
• Lịch sử đặt cược và giao dịch trong nền tảng
• Thời gian đăng nhập, thời gian phiên sử dụng
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật (log) để phát hiện lỗi và gian lận

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, Teulam có thể nhận thông tin từ đối tác thanh toán (ví điện tử, ngân hàng) để xác minh giao dịch, hoặc từ nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính trong quá trình KYC. Thông tin này chỉ được dùng cho mục đích xác minh và không được kết hợp với dữ liệu từ nguồn khác ngoài phạm vi cần thiết.

Teulam chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng – hoặc là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ với bạn, hoặc là nghĩa vụ pháp lý, hoặc là lợi ích chính đáng được cân bằng với quyền riêng tư của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, thanh toán thắng cược và cung cấp các tính năng trên nền tảng Teulam
• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận: Thực hiện KYC theo yêu cầu pháp lý, phát hiện tài khoản trùng lặp, ngăn chặn rửa tiền và các hành vi gian lận khác
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, xử lý yêu cầu và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho thành viên
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không theo dõi cá nhân) để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng
• Thông tin về dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách và cập nhật bảo mật – không phải email marketing nếu bạn không đăng ký
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT)

Teulam không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn sau đây, dữ liệu có thể được chia sẻ:

4.1 Đối tác vận hành dịch vụ

Teulam hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật để vận hành nền tảng – bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, ngân hàng), nhà cung cấp dịch vụ KYC (xác minh danh tính), và nhà cung cấp hạ tầng máy chủ. Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với Teulam và chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi dịch vụ được thuê, không được sử dụng cho mục đích riêng của họ.

4.2 Yêu cầu pháp lý

Teulam có thể chia sẻ thông tin với cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật. Trong trường hợp cho phép bởi pháp luật, Teulam sẽ thông báo cho bạn trước khi cung cấp thông tin. Đối với các yêu cầu liên quan đến điều tra hình sự hoặc an ninh quốc gia, việc thông báo có thể bị hạn chế theo quy định pháp luật.

4.3 Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp Teulam tham gia vào việc sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Bạn sẽ được thông báo trước bất kỳ sự chuyển giao nào và có quyền đóng tài khoản trước khi chuyển giao có hiệu lực nếu không đồng ý.

Teulam sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1 Cookie thiết yếu (bắt buộc)

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn, ghi nhớ giỏ cược đang thực hiện và đảm bảo các tính năng bảo mật cơ bản hoạt động đúng. Bạn không thể tắt cookie này vì chúng cần thiết để nền tảng hoạt động. Chúng không theo dõi hành vi của bạn ngoài phiên làm việc hiện tại.

5.2 Cookie phân tích (có thể từ chối)

Cookie giúp Teulam hiểu người dùng sử dụng nền tảng như thế nào ở cấp độ tổng hợp – ví dụ trang nào được truy cập nhiều nhất, tính năng nào gặp lỗi thường xuyên. Dữ liệu phân tích được xử lý ở dạng ẩn danh và không liên kết với tài khoản cá nhân của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong cài đặt tài khoản.

5.3 Cookie tùy chỉnh (có thể từ chối)

Cookie ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, cách hiển thị bảng kèo, kích thước font chữ và các thiết lập giao diện khác. Tắt cookie này sẽ khiến bạn phải thiết lập lại tùy chọn mỗi lần đăng nhập.

Teulam đầu tư đáng kể vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của người dùng. Dưới đây là các lớp bảo vệ chính đang hoạt động:

• Mã hóa truyền tải: SSL/TLS 1.3 với chứng chỉ 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (tài liệu KYC, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu
• Xác thực hai lớp: OTP qua SMS bắt buộc cho các thao tác nhạy cảm như rút tiền, thay đổi mật khẩu và cập nhật thông tin tài khoản
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền theo nguyên tắc tối thiểu – mỗi nhân viên chỉ truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ
• Giám sát bất thường: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát log tự động 24/7, cảnh báo ngay khi phát hiện hoạt động đáng ngờ
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Teulam thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo lịch trình định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập

Teulam tôn trọng và thực thi đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là danh sách quyền bạn có và cách thực hiện:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ qua email support@teulam.best với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Teulam sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và phản hồi đầy đủ trong vòng 30 ngày làm việc.

8.1 Thời gian lưu trữ

Teulam lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Hồ sơ giao dịch và KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu AML
• Nhật ký bảo mật (log): 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố
• Cookie phân tích: Xóa tự động sau 13 tháng
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm sau khi giải quyết xong vấn đề

8.2 Xóa dữ liệu khi đóng tài khoản

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, Teulam sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 90 ngày, ngoại trừ các dữ liệu Teulam có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ theo quy định AML và lưu trữ tài chính. Teulam sẽ thông báo rõ cho bạn những dữ liệu nào sẽ được giữ lại và lý do.

Dịch vụ Teulam tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Teulam không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, Teulam sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại Teulam, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua email support@teulam.best. Teulam sẽ xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ, đóng tài khoản và xóa hoàn toàn mọi dữ liệu liên quan mà không yêu cầu thêm tài liệu pháp lý từ phía bạn.

Teulam có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt hơn. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, Teulam sẽ:

• Gửi thông báo qua email đăng ký trước ít nhất 14 ngày
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ Teulam
• Ghi rõ ngày hiệu lực và tóm tắt những gì đã thay đổi ở đầu tài liệu

Với những thay đổi nhỏ (như làm rõ ngôn từ, sửa lỗi đánh máy), thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải và ngày cập nhật sẽ được ghi nhận. Việc tiếp tục sử dụng Teulam sau ngày hiệu lực được ghi trong thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn tại Teulam, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: support@teulam.best (ghi rõ chủ đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên)
• Live Chat: Phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7 – dành cho câu hỏi nhanh
• Thời gian phản hồi: Xác nhận nhận yêu cầu trong 48 giờ, phản hồi đầy đủ trong 30 ngày làm việc

Nếu bạn không hài lòng với cách Teulam xử lý khiếu nại về bảo mật dữ liệu sau khi đã liên hệ trực tiếp, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại khu vực của bạn. Teulam sẽ hợp tác đầy đủ với mọi cuộc điều tra chính thức.